実践ガイド
AIに、自社の正しい情報を持たせる。誤情報・古い情報を放置しない
先に結論
AIが自社について語るとき、その元になっているのは、ウェブ上の情報です。古い情報や誤情報が放置されていれば、AIはそれを元に間違って語る。
AIの回答を直接は編集できません。でも、AIが参照する元の情報を、正確で新しく、一貫した状態に保つことで、間違いは減らせます。沈黙は、古い情報や憶測に語らせることになります。
なぜ誤情報が生まれるか
AIは、複数の情報源を束ねて答えます。公式サイト、ニュース、口コミ、古いまとめ記事。ここに、更新されていない料金、終了したサービス、誤った事実が混じっていると、AIはそれを拾ってしまう。
特に、公式が正確な情報を明確に出していないと、AIは断片や憶測で埋めようとします。正しい情報を、自分から、はっきり出すことが最初の防御です。
正しく持たせる4点
1. 事実を表記ゆれなく一貫して出す 会社名・サービス名・料金・対応範囲を、サイト全体で統一。バラバラだと、AIは別物と認識したり混乱します。
2. 古い情報を更新する 終了したサービス、変わった料金、過去のキャンペーン。古いページを放置しない。更新日を明確にする。
3. エンティティを明確にする 運営者情報、会社概要、Organization構造化データ、sameAsでSNS連携。「これが公式だ」とAIに伝わる状態にする（エンティティの明確化）。
4. 複数の信頼できる場所で一貫させる 公式サイト、SNS、登壇、寄稿。同じ正しい情報が複数の場所で語られるほど、AIはそれを「正しい」と判断しやすくなります（権威の積み方）。
まず確認すること
自社名やサービス名で、実際にChatGPTやPerplexityに聞いてみてください。「〇〇社のサービスは？」「△△の料金は？」。返ってきた答えに、古い情報や間違いはないか。
ズレがあれば、それは公式情報が弱いか、古い情報が残っているサイン。元を正すところから始めます（AI可視性の測り方）。
よくある質問
Q. AIが間違った情報を答える。直せる？ 回答の直接編集はできないが、AIが参照する元の情報を正確で新しく保つことで間違いを減らせる。沈黙すると古い情報や憶測で語られる。
Q. 公式サイトを更新すればAIも変わる？ すぐには反映されないが、再クロール・再参照で正確な情報が反映されていく。重要な変更は公式で明確に一貫して打ち出す。
Q. 正しく認識させるコツは？ 会社名・サービス名・事実を表記ゆれなく一貫して出す。運営者情報や構造化データでエンティティを明確にし、複数の信頼できる場所で同じ情報が語られる状態を作る。
AIは、あなたが出した情報で、あなたを語ります。古いまま、曖昧なままにしない。正しい情報を、自分から、はっきりと。それが、AI時代のブランドの守り方です。